Ook het Toeristeninformatiecentrum Borkum bevindt zich in Borkum Gezeitenland ~ Water- en wellness- en strandwachten laten opleiden om het kwaliteitszegel “Service Quality Germany” te ontvangen. De toekenning van het kwaliteitszegel, dat voor drie jaar wordt toegekend, wordt voorafgegaan door een gedetailleerd onderzoek van het hele bedrijf. Voor dit doel worden binnen het bedrijf werkgroepen opgericht die, na analyse van de sterke en zwakke punten, een uitgebreide catalogus van maatregelen ontwikkelen. Daarnaast worden alle interne processen en de externe impact van het bedrijf gecontroleerd met behulp van een controlesysteem.
Service kwaliteit
Kwaliteitszegel voor Nordseeheilbad Borkum GmbH
De “Q” is het keurmerk voor servicekwaliteit in Duitsland. Ruim 2.200 bedrijven zijn landelijk gecertificeerd volgens de Q-criteria en zetten daarom bijzonder in op de kwaliteit van de dienstverlening. Met het training- en kwaliteitszegelprogramma analyseren bedrijven hun diensten consequent vanuit het perspectief van de klant om interne processen duurzaam en voortdurend te optimaliseren. Op deze manier vergroot u de klantenloyaliteit en behaalt u een concurrentievoordeel.
